Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. En cas de commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Allemagne
E-mail : info@bitcoin21.shop
Téléphone : +49 151 5618 4307

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

Fonction de rétractation en ligne : Vous pouvez également déclarer votre rétractation par voie électronique à l’aide du bouton « Rétracter le contrat », disponible à tout moment dans le pied de page de chaque page de notre boutique en ligne. Après réception d’une déclaration de rétractation transmise via cette fonction, nous vous adresserons sans retard injustifié, sur un support durable (par ex. par e-mail), un accusé de réception de celle-ci.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Veuillez renvoyer les biens à :

Simple Retouren
Cuxhavener Straße 386
21149 Hamburg
Allemagne

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exclusion / extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n’existe pas ou peut s’éteindre par anticipation pour les contrats :

de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par ex. articles personnalisés ou imprimés individuellement) ;
de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

— Fin des informations sur la rétractation —

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez également utiliser la fonction en ligne « Rétracter le contrat » dans notre boutique.)

À l’attention de :
Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Allemagne
E-mail : info@bitcoin21.shop

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous :

______________________________________________________________

Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
Nom du/des consommateur(s) : ____________________
Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
Date : ____________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________

(*) Biffez la mention inutile.

Informations pratiques sur le retour

Pour un traitement rapide de votre retour, le bien devrait idéalement être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu – non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et, si possible, dans son emballage d’origine. Le plus simple est d’initier votre rétractation via le bouton « Rétracter le contrat » ou par e-mail à info@bitcoin21.shop. Sur demande, nous vous fournirons une étiquette de retour accompagnée d’instructions ; dans ce cas, le coût de l’étiquette sera déduit de votre remboursement. Si un article vous a été livré endommagé, défectueux ou erroné, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour – contactez-nous rapidement.