Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn bedrijfsmatige, noch aan zijn zelfstandige beroepsmatige activiteit kunnen worden toegerekend.

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen. Heb je meerdere goederen in het kader van één bestelling besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft gekregen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons

Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Duitsland
E-mail: info@bitcoin21.shop
Telefoon: +49 151 5618 4307

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt daarvoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet voorgeschreven is.

Je kunt je herroepingsrecht ook online uitoefenen via de knop “Overeenkomst herroepen” in de voettekst van elke pagina van onze onlineshop (bitcoin21.shop/pages/widerruf-formular). Als je deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij je onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en over de datum en het tijdstip van ontvangst.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, moeten wij je alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen, te rekenen vanaf de dag waarop de mededeling over je herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden je voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.

Je dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons of aan Simple Retouren, Cuxhavener Straße 386, 21149 Hamburg, Duitsland, terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als je de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Je draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

Je hoeft alleen op te komen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dat waardeverlies is terug te voeren op een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

— Einde van de informatie over het herroepingsrecht —

Informatie over het herroepingsrecht voor cadeaubonnen

Voor digitale cadeaubonnen die wij je per e-mail toesturen, geldt de bovenstaande informatie met één afwijking: De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Een retour is niet nodig; wij blokkeren de bon en betalen het bedrag terug. Voor het overige — vorm van de herroeping, online herroepingsfunctie, inachtneming van de termijn en terugbetaling — gelden de bovenstaande alinea’s ongewijzigd.

Wanneer het herroepingsrecht niet bestaat

Het herroepingsrecht bestaat niet of kan voortijdig vervallen bij overeenkomsten

voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, Duits Burgerlijk Wetboek);
voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verwijderd (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Wat dat voor ons assortiment betekent: Voor onze kleding geldt het herroepingsrecht onbeperkt — ook voor geborduurde en bedrukte artikelen en ook wanneer wij je bestelling pas na binnenkomst laten maken. Ontwerp, motief, maten en kleuren zijn door ons vastgelegd; jij kiest uit een vast assortiment. Die keuze is geen individuele bepaling in de zin van § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Goederen die speciaal volgens jouw opgave worden vervaardigd — bijvoorbeeld met je naam, je gewenste grafiek of een door jou aangeleverd motief — bieden wij op dit moment niet aan.

Op de uitsluiting voor verzegelde hygiëneartikelen beroepen wij ons alleen wanneer wij je bij het betreffende artikel vóór de bestelling uitdrukkelijk daarop wijzen. Staat daar geen dergelijke aanwijzing, dan kun je ook geopende artikelen herroepen.

Modelformulier voor herroeping

(Als je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug. Als alternatief kun je de online herroepingsfunctie “Overeenkomst herroepen” in onze shop gebruiken.)

Aan:
Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Duitsland
E-mail: info@bitcoin21.shop

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*):

______________________________________________________________

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________________
Naam van de consument(en): ____________________
Adres van de consument(en): ____________________
Datum: ____________________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier): ____________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Praktische informatie over retourneren

Je mag de artikelen passen en bekijken zoals in een winkel — dat beperkt je herroepingsrecht niet. Voor een eventueel waardeverlies hoef je alleen op te komen als dat is terug te voeren op een omgang die verder gaat dan dat. Handig voor een snelle afhandeling is het om labels en de originele verpakking te bewaren. Het eenvoudigst meld je je herroeping via de knop “Overeenkomst herroepen” of per e-mail aan info@bitcoin21.shop. Op verzoek stellen wij je een retourlabel met instructies ter beschikking; de kosten van het label worden in dat geval met je terugbetaling verrekend. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd, dan nemen wij vanzelfsprekend de retourkosten voor onze rekening – neem daarvoor meteen contact met ons op.