Diritto di recesso

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicare alcun motivo, e di restituire gli articoli.

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutte le etichette e – se possibile – nella confezione originale.

Per avviare un reso, scrivici a info@bitcoin21.shop. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Simple Retouren
Cuxhavener Straße 386
21149 Hamburg
Germania

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. All'organizzazione pensiamo noi: una volta accettato il reso, su richiesta ti forniamo un'etichetta di reso e istruzioni dettagliate — in tal caso il costo dell'etichetta sarà detratto dal tuo rimborso.

Non possiamo accettare articoli restituiti senza una richiesta di reso/recesso preventivamente confermata da noi. Per qualsiasi domanda: info@bitcoin21.shop.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al ricevimento. Contattaci subito se un articolo è danneggiato, difettoso o errato, così possiamo trovare rapidamente una soluzione. In questi casi i costi di restituzione sono naturalmente a carico nostro.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni articoli sono esclusi dal reso e dal recesso, ad esempio prodotti personalizzati o ordini speciali. Contattaci se non sei sicuro che un articolo possa essere restituito.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere un nuovo articolo è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, effettua semplicemente un nuovo ordine.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi. A seconda della banca possono servire alcuni giorni in più.