Bitcoin21 FAQ – Le tue domande, le nostre risposte

T-shirt, t-shirt oversize, polo, felpe, felpe con cappuccio, giacche, magliette sportive e da running, cappellini, calzini e un costume da bagno — più la carta regalo se vuoi evitare la questione della taglia. Basic per ogni giorno. Il logo Bitcoin21 lo porti in arancione o, sui capi Privacy, tono su tono — ricamato sulla maggior parte dei capi.

Dipende dal capo. T-shirt Basic e Privacy e le WeWill+: 100 % cotone biologico, 250 g/m². T-shirt oversize e felpa: 85 % cotone biologico, 15 % poliestere riciclato (300 e 350 g/m²). Felpa con cappuccio: 70 % cotone, 30 % poliestere, 330 g/m². Polo: 100 % piqué di cotone biologico, 220 g/m². Worker Jacket: twill di cotone biologico, 340 g/m². Giacca Sherpa: 100 % poliestere riciclato. Magliette sportiva e da running: 100 % poliestere. Costume da bagno: poliammide riciclata. Cappellini: 98 e 100 % cotone biologico. Calzini: 80 % cotone, 17 % poliestere, 3 % elastan. La composizione esatta è su ogni pagina prodotto.

La maggior parte dei capi superiori va dalla S alla XL, molte t-shirt anche in XS. Fino alla XXL: Worker Jacket, giacca Sherpa, entrambe le WeWill+, la maglietta da running e il costume da bagno. I calzini li abbiamo in 35–38, 39–42, 43–46 e 47–50, i cappellini in taglia unica. I capi oversize vestono ampi — se non lo vuoi oversize, scendi di una o due taglie. Le tabelle taglie sono sulle pagine prodotto.

Sulla maggior parte dei capi è ricamato: t-shirt basic e oversize, polo, felpa, felpa con cappuccio, cappellini, costume da bagno e Worker Jacket. La giacca Sherpa porta il logo stampato. Per le magliette sportiva e da running e per le WeWill+, il tipo di finitura è indicato nella descrizione del prodotto. Sui capi Privacy il ricamo è tono su tono, nel colore del tessuto — altrettanto Bitcoin, solo meno visibile.

Gli stessi capi, solo con il logo tono su tono invece che arancione: bianco su bianco, nero su nero, navy su navy, grigio su grigio, off-white su off-white. Altrettanto Bitcoin, solo meno visibile — decidi tu quanto sia evidente. Privacy c’è per la t-shirt basic, la t-shirt oversize e la polo, sempre ricamato tono su tono, e per la t-shirt WeWill+.

Ad Amburgo. Ricamo e stampa vengono eseguiti lì da un laboratorio di finitura, e anche il nostro magazzino è ad Amburgo — da lì parte il tuo pacco. La materia prima tessile la acquistiamo a livello internazionale da produttori selezionati; non pubblichiamo nomi di stabilimenti.

Fa sempre fede l’etichetta di lavaggio del capo. Come regola generale per i capi ricamati: rovescia il capo, lava a 30 gradi, niente ammorbidente, non stirare direttamente sul ricamo. Così il logo resta pulito.

Scegli semplicemente il colore e la taglia desiderati, aggiungi il prodotto al carrello e potrai iniziare subito!

Scrivici il prima possibile a info@bitcoin21.shop. Finché il tuo pacco non è partito con DHL, di solito riusciamo ancora a fare modifiche. Dopo resta solo il diritto di recesso.

Sì. La carta regalo Bitcoin21 è disponibile da 10, 21, 50, 75 e 121 euro. Arriva via e-mail subito dopo il ricevimento del pagamento, è utilizzabile su tutti i prodotti dello shop ed è valida almeno tre anni; la data esatta è sulla carta. Il credito residuo resta disponibile per il prossimo acquisto.

Bitcoin, on-chain e tramite Lightning — direttamente al checkout. Inoltre carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e, a seconda del paese, metodi locali come Twint, Bancontact, BLIK o Przelewy24. Quali sono disponibili per te lo vedi al checkout. Da noi Bitcoin non è una nota a margine, è un metodo di pagamento normale.

Naturalmente il tuo pagamento è sicuro con noi. Utilizziamo fornitori di pagamento sicuri e proteggiamo i tuoi dati.

Non offriamo l’acquisto con fattura direttamente da noi. Tramite Klarna puoi pagare più tardi, previa verifica — quali opzioni Klarna sono disponibili per te lo vedi al checkout.

Sì. Puoi pagare on-chain o tramite la rete Lightning, entrambi direttamente al checkout e dal tuo wallet.

Abbiamo quasi tutto a magazzino ad Amburgo. Spediamo di norma il giorno lavorativo successivo con DHL — indipendentemente dalla destinazione. Dal tuo ordine arriva di solito in 1–3 giorni lavorativi in Germania, in 3–6 giorni lavorativi nell’UE e in 5–10 giorni lavorativi in Svizzera — sono valori indicativi DHL, non tempi garantiti. Se un capo non fosse disponibile, ti contattiamo.

La spedizione costa 4,99 € forfettari — in Germania, nell’UE e in Svizzera. Da 75 € di ordine la spedizione è gratuita. Per consegne in Svizzera possono aggiungersi dazi e imposte all’importazione applicati dal Paese di destinazione.

Al momento consegniamo in Germania, in tutta l’UE e in Svizzera. La spedizione costa 4,99 € forfettari, gratuita da 75 € di ordine. Per consegne in Svizzera possono applicarsi dazi e imposte all’importazione riscossi dal Paese di destinazione. Vuoi ordinare in un altro Paese? Scrivici a info@bitcoin21.shop.

Scrivici a info@bitcoin21.shop e organizziamo il reso con te. Provare il capo è espressamente consentito — come in negozio. Se un capo viene usato oltre e perde valore, possiamo detrarre la perdita di valore; lo riprendiamo comunque. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Tutti i dettagli sono nelle nostre informazioni sul diritto di recesso.

Puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza motivazione. Basta un messaggio chiaro via e-mail, oppure usi il pulsante di recesso nello shop. Le informazioni complete sul diritto di recesso sono nelle politiche dello shop.

Al massimo 14 giorni dopo il tuo recesso — non appena il reso arriva da noi o ci hai inviato la prova di spedizione, a seconda di cosa avviene prima. Rimborsiamo con lo stesso metodo con cui hai pagato; quanto in fretta arrivi dipende poi dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento.

Per favore controlla attentamente il tuo ordine non appena lo ricevi. Se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, contattaci subito. In questo modo potremo valutare rapidamente il problema e offrirti una soluzione adeguata – che sia una sostituzione, una riparazione o un'altra forma di risoluzione. Più presto ci contatti, più velocemente potremo aiutarti!

Puoi contattarci via e-mail a info@bitcoin21.shop, tramite la chat in basso a destra sul sito o via Instagram e X.

Attualmente non è disponibile una hotline telefonica, ma il nostro team di supporto è rapidamente a tua disposizione tramite chat e email.

Leggiamo le richieste nei giorni feriali e rispondiamo di norma entro 24 ore. Nei fine settimana e nei giorni festivi può volerci un po’ di più.

Tobias Cors e Henry Lindemann, entrambi di Amburgo. Bitcoin21 appartiene alla Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt), Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Amburgo, iscritta presso il tribunale di Amburgo con il numero HRB 195271. Bitcoin21 appartiene a noi due. Di più sulla nostra pagina storia.