Domande frequenti
Informazioni sul prodotto
Quali prodotti offre Bitcoin21?
Rappresentiamo l'abbigliamento quotidiano di alta qualità per Bitcoin – capi base che ti accompagnano ogni giorno. I nostri prodotti sono progettati per avere un aspetto gradevole, una sensazione fantastica e durare a lungo.
Quali materiali vengono utilizzati?
Il nostro focus è sulla alta qualità. Selezioniamo materiali che si sentono bene, hanno un aspetto fantastico e sono durevoli. I materiali esatti li trovi in ogni prodotto nelle descrizioni – così sai sempre cosa stai acquistando.
Esiste una tabella delle taglie?
La vestibilità è indicata nelle descrizioni dei prodotti. I nostri capi oversize come la felpa con cappuccio Bitcoin e la T-shirt Bitcoin Heavy Oversized hanno una vestibilità ampia. Consigliamo di ordinare 1-2 taglie in meno se non ti piace l’effetto oversize.
Ordine e Acquisto
Come posso ordinare un prodotto?
Scegli semplicemente il colore e la taglia desiderati, aggiungi il prodotto al carrello e potrai iniziare subito!
Posso modificare il mio ordine in un secondo momento?
Sfortunatamente no, dopo aver completato l'ordine non potrai più apportare modifiche.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accetta Bitcoin21?
Accettiamo tutti i metodi di pagamento comuni – naturalmente anche Bitcoin!
Il pagamento è sicuro?
Naturalmente il tuo pagamento è sicuro con noi. Utilizziamo fornitori di pagamento sicuri e proteggiamo i tuoi dati.
Posso pagare con fattura?
Al momento purtroppo non è possibile.
Consegna e Spedizione
Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
Spediamo il più rapidamente possibile! In Germania, i tempi di consegna sono generalmente da 3 a 5 giorni lavorativi. A volte possono variare a seconda della tua posizione o se un prodotto non è disponibile in magazzino. Per gli ordini internazionali, potrebbe richiedere un po' più di tempo.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione costa 4,99 € fissi. Per ordini superiori a 75 €, la spedizione è gratuita.
Bitcoin21 viene consegnato in tutto il mondo?
Sappiamo che i Bitcoiner sono presenti in tutta Europa. Per questo spediamo in tutti i paesi dell’UE.
La spedizione verso l’America e altri continenti è il nostro obiettivo – al momento però non possiamo ancora offrirla con la spedizione standard.
Se non sei sicuro che spediamo nella tua zona, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@bitcoin21.shop.
Resi e cambi
Come posso restituire i prodotti?
Puoi restituire i prodotti molto facilmente inviandoci la merce indietro. Assicurati che gli articoli siano non indossati e nella confezione originale e scrivici a info@bitcoin21.com - ti aiuteremo con la restituzione. Non appena il tuo reso sarà arrivato e controllato nel nostro magazzino, elaboreremo il tuo rimborso.
Quanto tempo ho per restituire?
Hai il diritto legale di recesso entro 14 giorni. In questo periodo puoi annullare l'ordine e restituire i prodotti – in modo semplice e senza complicazioni.
Quando riceverò un rimborso?
Non appena il tuo reso sarà stato verificato, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto il prima possibile. Il tempo esatto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento, ma di solito dovresti ricevere il rimborso entro pochi giorni lavorativi.
Cosa succede se il mio articolo è danneggiato o difettoso?
Per favore controlla attentamente il tuo ordine non appena lo ricevi. Se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, contattaci subito. In questo modo potremo valutare rapidamente il problema e offrirti una soluzione adeguata – che sia una sostituzione, una riparazione o un'altra forma di risoluzione. Più presto ci contatti, più velocemente potremo aiutarti!
Servizio clienti e supporto
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti facilmente tramite il chatbot in basso a destra sul sito web. In alternativa, puoi scriverci via email a info@bitcoin21.shop o contattarci attraverso i nostri canali social (Instagram e X).
Esiste un servizio di assistenza telefonica?
Attualmente non è disponibile una hotline telefonica, ma il nostro team di supporto è rapidamente a tua disposizione tramite chat e email.
Quando è disponibile il servizio clienti?
Il nostro team di supporto controlla le richieste 24 ore su 24. In caso di un alto volume di richieste, potrebbero verificarsi brevi ritardi, ma riceverai una risposta entro 24 ore al massimo.
Siamo qui per te.
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