Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines ajenos principalmente a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de un pedido de múltiples bienes entregados por separado, el plazo comenzará el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a

Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Alemania
Correo electrónico: info@bitcoin21.shop
Teléfono: +49 151 5618 4307

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Función de desistimiento en línea: También puede declarar su desistimiento de forma electrónica mediante el botón «Revocar el contrato», disponible en todo momento en el pie de página de cada página de nuestra tienda en línea. Tras la recepción de una declaración de desistimiento remitida a través de esta función, le enviaremos sin demora indebida, en un soporte duradero (p. ej., por correo electrónico), una confirmación de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Le rogamos que devuelva los bienes a:

Simple Retouren
Cuxhavener Straße 386
21149 Hamburg
Alemania

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión / extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe o puede extinguirse anticipadamente en los contratos:

de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (p. ej., artículos personalizados o impresos individualmente);
de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

— Fin de la información sobre el desistimiento —

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Como alternativa, puede utilizar la función en línea «Revocar el contrato» de nuestra tienda.)

A la atención de:
Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Alemania
Correo electrónico: info@bitcoin21.shop

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*):

______________________________________________________________

Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Fecha: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.

Indicaciones prácticas para la devolución

Para que podamos tramitar su devolución con rapidez, los bienes deberían estar idealmente en el mismo estado en que los recibió: sin usar, sin llevar puestos, con todas las etiquetas y, a ser posible, en su embalaje original. La forma más sencilla de iniciar su desistimiento es a través del botón «Revocar el contrato» o por correo electrónico a info@bitcoin21.shop. Si lo solicita, le facilitaremos una etiqueta de devolución con instrucciones; en ese caso, el coste de la etiqueta se descontará de su reembolso. Si un artículo le ha llegado dañado, defectuoso o equivocado, asumiremos por supuesto los costes de devolución; contáctenos cuanto antes.