Bitcoin21 Preguntas frecuentes – Tus preguntas, nuestras respuestas

Camisetas, camisetas oversize, polos, sudaderas, sudaderas con capucha, chaquetas, camisetas deportivas y de running, gorras, calcetines y un bañador — y la tarjeta regalo si quieres evitar la pregunta de la talla. Básicos para cada día. El logo Bitcoin21 lo llevas en naranja o, en la colección Privacy, tono sobre tono — bordado en la mayoría de las prendas.

Depende de la prenda. Camisetas Basic y Privacy y las WeWill+: 100 % algodón orgánico, 250 g/m². Camisetas oversize y sudadera: 85 % algodón orgánico, 15 % poliéster reciclado (300 y 350 g/m²). Sudadera con capucha: 70 % algodón, 30 % poliéster, 330 g/m². Polos: 100 % piqué de algodón orgánico, 220 g/m². Worker Jacket: sarga de algodón orgánico, 340 g/m². Chaqueta Sherpa: 100 % poliéster reciclado. Camisetas deportiva y de running: 100 % poliéster. Bañador: poliamida reciclada. Gorras: 98 y 100 % algodón orgánico. Calcetines: 80 % algodón, 17 % poliéster, 3 % elastano. La composición exacta está en cada página de producto.

La mayoría de las prendas superiores van de la S a la XL, muchas camisetas también en XS. Hasta XXL: Worker Jacket, chaqueta Sherpa, las dos camisetas WeWill+, la camiseta de running y el bañador. Los calcetines los tenemos en 35–38, 39–42, 43–46 y 47–50, las gorras en talla única. Las prendas oversize son amplias — si no lo quieres oversize, baja una o dos tallas. Las tablas de medidas están en las páginas de producto.

En la mayoría de las prendas está bordado: camisetas básicas y oversize, polos, sudadera, sudadera con capucha, gorras, bañador y Worker Jacket. La chaqueta Sherpa lleva el logo estampado. En las camisetas deportiva y de running y en las WeWill+, el tipo de acabado figura en la descripción del producto. En la colección Privacy el bordado es tono sobre tono, en el color del tejido — igual de Bitcoin, solo que menos visible.

Las mismas prendas, solo con el logo tono sobre tono en lugar de naranja: blanco sobre blanco, negro sobre negro, azul marino sobre azul marino, gris sobre gris, blanco roto sobre blanco roto. Igual de Bitcoin, solo que menos visible — tú decides cuán evidente lo llevas. Privacy existe en la camiseta básica, la camiseta oversize y el polo, siempre bordado tono sobre tono, y en la camiseta WeWill+.

En Hamburgo. El bordado y la estampación los realiza allí un taller de acabado, y nuestro almacén también está en Hamburgo — desde ahí sale tu paquete. La materia textil la obtenemos internacionalmente de productores seleccionados; no publicamos nombres concretos de fábricas.

Lo que manda siempre es la etiqueta de cuidado de la prenda. Como regla general para prendas bordadas: dale la vuelta, lava a 30 grados, sin suavizante, no planches directamente sobre el bordado. Así el logo se mantiene impecable.

Simplemente elige tu color y tamaño deseados, añade el producto al carrito y ¡ya puedes comenzar!

Escríbenos lo antes posible a info@bitcoin21.shop. Mientras tu paquete no haya salido con DHL, normalmente aún podemos hacer cambios. Después solo queda el derecho de desistimiento.

Sí. La tarjeta regalo Bitcoin21 está disponible por 10, 21, 50, 75 y 121 euros. Llega por correo electrónico justo tras recibir el pago, se puede canjear en todos los productos de la tienda y es válida al menos tres años; la fecha exacta figura en la tarjeta. El saldo restante se conserva para la próxima compra.

Bitcoin, on-chain y por Lightning — directamente en el checkout. Además tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y, según el país, métodos locales como Twint, Bancontact, BLIK o Przelewy24. Cuáles están disponibles para ti lo ves en el checkout. Bitcoin no es aquí una nota al pie, es un método de pago normal.

Por supuesto, tu pago con nosotros es seguro. Usamos proveedores de pago seguros y protegemos tus datos.

No ofrecemos compra contra factura directamente. A través de Klarna puedes pagar más tarde, según su verificación — qué opciones de Klarna están disponibles para ti lo ves en el checkout.

Sí. Puedes pagar on-chain o por la red Lightning, ambos directamente en el checkout y desde tu propia wallet.

Tenemos casi todo en stock en Hamburgo. Enviamos por lo general el siguiente día laborable con DHL — sea cual sea el destino. Desde tu pedido llega normalmente en 1 a 3 días hábiles dentro de Alemania, en 3 a 6 días hábiles dentro de la UE y en 5 a 10 días hábiles en Suiza — son valores orientativos de DHL, no plazos garantizados. Si una prenda no estuviera en stock, te avisamos.

El envío cuesta 4,99 € fijos — a Alemania, a Suiza y a otros 17 países de la UE. A partir de 75 € de pedido el envío es gratis. En envíos a Suiza pueden añadirse aranceles e impuestos de importación que cobra el país de destino.

Actualmente enviamos a Alemania, a Suiza y a otros 17 países de la UE. Encontrarás la lista completa de países en nuestra política de envíos. El envío cuesta 4,99 € fijos, gratis a partir de 75 € de pedido. En envíos a Suiza pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación que cobra el país de destino.

Escríbenos a info@bitcoin21.shop y organizamos la devolución contigo. Probarse la prenda está expresamente permitido — como en una tienda. Si una prenda se usa más allá de eso y pierde valor, podemos descontar esa pérdida de valor; aún así la aceptamos de vuelta. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta. Todos los detalles están en nuestra información de desistimiento.

Puedes desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin dar motivos. Basta con una declaración clara por correo electrónico, o usa el botón de desistimiento en la tienda. La información de desistimiento completa está en las políticas de la tienda.

Como máximo 14 días después de tu desistimiento — en cuanto nos llegue tu devolución o nos hayas enviado el justificante de envío, lo que ocurra primero. Reembolsamos por el mismo medio con el que pagaste; lo rápido que llegue depende de tu banco o proveedor de pago.

Escríbenos a info@bitcoin21.shop, mejor con una foto, y nos ocupamos de ello. Tú decides si reparamos o sustituimos la prenda; los gastos corren de nuestra cuenta.

Puedes contactarnos por correo en info@bitcoin21.shop, por el chat abajo a la derecha de la web o por Instagram y X.

Actualmente no hay una línea telefónica directa, pero nuestro equipo de apoyo está disponible rápidamente para ti a través del chat y el correo electrónico.

Leemos las consultas en días laborables y respondemos normalmente en 24 horas. Los fines de semana y festivos puede tardar algo más.

Tobias Cors y Henry Lindemann, ambos de Hamburgo. Bitcoin21 pertenece a Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt), Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburgo, inscrita en el juzgado de Hamburgo con el número HRB 195271. Bitcoin21 nos pertenece a los dos. Más en nuestra página de historia.