Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Konsumenter har en lagstadgad ångerrätt. Med konsument avses varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen ligger utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten.

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon tredje part som du anger och som inte är transportföretaget, tar varan i fysisk besittning. Har du beställt flera varor i en och samma beställning och levereras de separat, börjar fristen löpa den dag då du, eller någon tredje part som du anger och som inte är transportföretaget, tar den sista varan i fysisk besittning.

Vill du utöva din ångerrätt ska du meddela oss

Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Tyskland
E-post: info@bitcoin21.shop
Telefon: +49 151 5618 4307

genom ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda detta avtal (t.ex. ett brev avsänt per post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätten nedan, men det är inte obligatoriskt.

Du kan också utöva din ångerrätt online via knappen ”Ångra avtal” i sidfoten på varje sida i vår webbutik (bitcoin21.shop/pages/widerruf-formular). Om du använder denna onlinefunktion skickar vi utan onödigt dröjsmål en bekräftelse på mottagandet till dig på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post), med uppgift om ångerförklaringens innehåll samt datum och klockslag för när den kom in till oss.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal ska vi betala tillbaka alla betalningar vi har fått från dig, bland dem leveranskostnader (men inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då meddelandet om att du frånträder detta avtal kom in till oss. För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du själv har använt vid den ursprungliga transaktionen, om vi inte uttryckligen har kommit överens med dig om något annat; i vart fall kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har sänt in ett bevis på att du har returnerat varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska återsända varan till oss eller överlämna den till Simple Retouren, Cuxhavener Straße 386, 21149 Hamburg, Tyskland, utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelar oss att du frånträder detta avtal. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varan innan denna fjortondagarsfrist har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för återsändandet av varan.

Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

— Slut på informationen om ångerrätt —

Information om ångerrätt för presentkort

För digitala presentkort som vi skickar till dig via e-post gäller informationen ovan med en avvikelse: ångerfristen är 14 dagar från den dag då avtalet ingicks. Någon retur behövs inte; vi spärrar presentkortet och betalar tillbaka beloppet. I övrigt — formen för ångerförklaringen, onlinefunktionen för ångerrätten, iakttagandet av fristen och återbetalningen — gäller styckena ovan oförändrat.

När ångerrätten inte gäller

Ångerrätten gäller inte, eller kan upphöra i förtid, vid avtal

om leverans av varor som inte är tillverkade på förhand och där ett individuellt val eller en anvisning från konsumenten är avgörande för tillverkningen, eller som är tydligt anpassade efter konsumentens personliga behov (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, tyska civillagen);
om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, när förseglingen har brutits efter leveransen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Vad det betyder för vårt sortiment: för våra kläder gäller ångerrätten utan inskränkning — även för broderade och tryckta varor och även när vi låter tillverka din beställning först efter att den har kommit in. Design, motiv, storlekar och färger är bestämda av oss; du väljer ur ett fast sortiment. Det valet är ingen individuell anvisning i den mening som avses i § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Varor som tillverkas särskilt enligt din anvisning — till exempel med ditt namn, en grafik du önskar eller ett motiv som du själv skickar in — erbjuder vi för närvarande inte.

Undantaget för förseglade hygienartiklar åberopar vi bara när vi uttryckligen upplyser dig om det vid den aktuella artikeln innan du beställer. Står det ingen sådan upplysning där kan du ångra även öppnad vara.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det. Alternativt kan du använda onlinefunktionen ”Ångra avtal” i vår butik.)

Till:
Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Tyskland
E-post: info@bitcoin21.shop

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*) / avtal om följande tjänst (*):

______________________________________________________________

Beställdes den (*) / mottogs den (*): ____________________
Konsument(er)s namn: ____________________
Konsument(er)s adress: ____________________
Datum: ____________________
Konsument(er)s underskrift (endast om detta formulär meddelas på papper): ____________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Praktisk information om returer

Du får prova och undersöka varan som i en fysisk butik — det inskränker inte din ångerrätt. För en eventuell värdeminskning ansvarar du bara om den beror på en hantering som går utöver detta. Det underlättar en snabb handläggning om du sparar etiketter och originalförpackning. Enklast anmäler du din ångerrätt via knappen ”Ångra avtal” eller per e-post till info@bitcoin21.shop. På begäran tillhandahåller vi en returetikett med anvisningar; kostnaden för etiketten dras i så fall av från din återbetalning. Har en artikel levererats skadad, defekt eller felaktig står vi självklart för returkostnaderna – hör av dig till oss omgående.