Bitcoin21 FAQ – Dina frågor, våra svar

T-shirts, oversize-shirts, pikétröjor, sweatshirts, luvtröjor, jackor, sport- och löpartröjor, kepsar, strumpor och ett par badbyxor — plus presentkortet om du vill slippa storleksfrågan. Basplagg för varje dag. Bitcoin21-loggan bär du i orange eller, på Privacy-plaggen, ton-i-ton — broderad på de flesta plaggen.

Det beror på plagget. Basic- och Privacy-T-shirts samt WeWill+-shirts: 100 % ekologisk bomull, 250 g/m². Oversize-T-shirts och sweatshirt: 85 % ekologisk bomull, 15 % återvunnen polyester (300 respektive 350 g/m²). Luvtröja: 70 % bomull, 30 % polyester, 330 g/m². Pikétröjor: 100 % ekologisk bomullspiké, 220 g/m². Worker Jacket: ekologisk bomullstwill, 340 g/m². Sherpajacka: 100 % återvunnen polyester. Sport- och löpartröja: 100 % polyester. Badbyxor: återvunnet polyamid. Kepsar: 98 respektive 100 % ekologisk bomull. Strumpor: 80 % bomull, 17 % polyester, 3 % elastan. Den exakta sammansättningen finns på varje produktsida.

De flesta överdelar finns i S till XL, många T-shirts även i XS. Upp till XXL går Worker Jacket, Sherpajacka, båda WeWill+-shirtsen, löpartröjan och badbyxorna. Strumpor har vi i 35–38, 39–42, 43–46 och 47–50, kepsar i One Size. Oversize-plaggen är generöst tillskurna — om du inte gillar oversize, ta en till två storlekar mindre. Måttabeller finns på produktsidorna.

På de flesta plaggen är den broderad: Basic- och oversize-T-shirts, pikétröjor, sweatshirt, luvtröja, kepsar, badbyxor och Worker Jacket. Sherpajackan har loggan tryckt. För sport- och löpartröjorna samt WeWill+-shirtsen står förädlingsmetoden i produktbeskrivningen. På Privacy-plaggen är broderiet ton-i-ton, alltså i tygets egen färg — precis lika mycket Bitcoin, bara mindre synligt.

Samma plagg, fast med loggan ton-i-ton istället för i orange: vitt på vitt, svart på svart, marinblått på marinblått, grått på grått, off-white på off-white. Precis lika mycket Bitcoin, bara mindre synligt — du bestämmer hur tydligt du bär det. Privacy finns för basic-T-shirten, oversize-T-shirten och pikétröjan, där broderad ton-i-ton, samt för WeWill+ T-shirten.

I Hamburg. Broderi och tryck utförs där av ett förädlingsföretag, vårt lager ligger också i Hamburg — därifrån skickas ditt paket. Textilråvarorna köper vi in internationellt från utvalda tillverkare; vi publicerar inte specifika fabriksnamn.

Skötseletiketten i plagget gäller alltid i första hand. Som tumregel för broderade plagg: vänd ut och in, tvätta i 30 grader, undvik sköljmedel, stryk inte direkt på broderiet. Så håller sig loggan fin.

Välj din önskade färg och storlek, lägg produkten i varukorgen så är du redo!

Skriv till oss så snabbt som möjligt på info@bitcoin21.shop. Så länge ditt paket inte har lämnat oss till DHL kan vi oftast fortfarande göra ändringar. Efter det hjälper bara ångerrätten.

Ja. Bitcoin21-presentkortet finns i valörerna 10, 21, 50, 75 och 121 euro. Det skickas direkt via e-post när betalningen har registrerats, går att lösa in mot alla produkter i butiken och är giltigt i minst tre år; exakt datum står på presentkortet. Ett eventuellt restsaldo sparas till nästa köp.

Bitcoin, on-chain och via Lightning — direkt i kassan. Dessutom kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och beroende på land ytterligare lokala betalningssätt som Twint, Bancontact, BLIK eller Przelewy24. Vilka som är tillgängliga för dig ser du i kassan. Bitcoin är ingen fotnot hos oss, utan ett helt vanligt betalningssätt.

Din betalning är naturligtvis säker hos oss. Vi använder säkra betalningsleverantörer och skyddar dina uppgifter.

Ett klassiskt fakturaköp direkt hos oss finns inte. Via Klarna kan du, beroende på kreditprövning, betala senare — vilka Klarna-alternativ som är tillgängliga för dig ser du i kassan.

Ja. Du kan betala on-chain eller via Lightning-nätverket, båda direkt i kassan och direkt från din wallet.

Vi har nästan allt i lager i Hamburg. Vi skickar normalt nästa vardag med DHL — oavsett vart paketet ska. Från beställning är ditt paket oftast hos dig inom 1 till 3 vardagar i Tyskland, 3 till 6 vardagar inom EU och 5 till 10 vardagar i Schweiz — det är riktvärden från DHL, inga garanterade tider. Skulle ett plagg undantagsvis inte finnas i lager hör vi av oss till dig.

Frakten kostar en fast avgift på 4,99 € — till Tyskland, EU och Schweiz. Från ett ordervärde på 75 € är frakten fri. Vid leveranser till Schweiz kan tull- och importavgifter tillkomma, som tas ut av mottagarlandet.

Just nu levererar vi till Tyskland, hela EU och Schweiz. Fler länder tillkommer efter hand. Frakten kostar en fast avgift på 4,99 €, från 75 € ordervärde är den fri. Vid leveranser till Schweiz kan tull- och importavgifter tillkomma, som tas ut av mottagarlandet. Vill du beställa till ett annat land? Skriv till oss på info@bitcoin21.shop.

Skriv till oss på info@bitcoin21.shop, så löser vi returen tillsammans med dig. Att prova plagget är uttryckligen okej — precis som i en butik. Om ett plagg har använts utöver det och därmed tappat i värde får vi dra av värdeminskningen; vi tar ändå tillbaka det. Du står för de direkta kostnaderna för returfrakten. Alla detaljer finns i vår ångerrättspolicy.

Du kan ångra din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange skäl. Det räcker med ett tydligt meddelande via e-post, eller så använder du ångerknappen i butiken. Den fullständiga ångerrättspolicyn finns i butikens villkor.

Senast 14 dagar efter din ånger — så snart din retur når oss eller du har skickat oss ett kvitto på avsändningen, beroende på vilket som kommer först. Återbetalning sker via samma betalsätt som du använde; hur snabbt den når dig beror på din bank eller betalningsleverantör.

Kontrollera din beställning noggrant direkt när du tar emot den. Om din vara är skadad eller felaktig, kontakta oss helst omgående. Då kan vi snabbt bedöma problemet och erbjuda dig en lämplig lösning – oavsett om det handlar om ersättning, reparation eller en annan form av åtgärd. Ju snabbare du hör av dig, desto snabbare kan vi hjälpa dig!

Du når oss via e-post på info@bitcoin21.shop, via chatten längst ner till höger på webbplatsen eller via Instagram och X.

Just nu finns ingen telefonsupport, men vårt supportteam finns snabbt tillgängligt för dig via chatt och e-post.

Vi läser förfrågningar på vardagar och svarar normalt inom 24 timmar. På helger och helgdagar kan det ta något längre tid.

Tobias Cors och Henry Lindemann, båda från Hamburg. Bitcoin21 tillhör Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt), Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, registrerat hos Amtsgericht Hamburg under HRB 195271. Bitcoin21 tillhör oss båda. Mer om det på vår berättelsesida.