Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Forbrugere har en lovbestemt fortrydelsesret. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, som hovedsagelig ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

Oplysninger om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for fjorten dage.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse. Har du bestilt flere varer i én og samme bestilling, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os

Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Tyskland
E-mail: info@bitcoin21.shop
Telefon: +49 151 5618 4307

din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også udøve din fortrydelsesret online via knappen „Fortryd aftale" i sidefoden på hver side i vores onlineshop (bitcoin21.shop/pages/widerruf-formular). Benytter du denne onlinefunktion, sender vi dig uden unødig forsinkelse en bekræftelse på modtagelsen på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail) med oplysning om indholdet af fortrydelseserklæringen samt dato og klokkeslæt for dens modtagelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du træder tilbage fra denne aftale, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt noget andet med dig; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os eller til Simple Retouren, Cuxhavener Straße 386, 21149 Hamburg, Tyskland, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du underretter os om, at du træder tilbage fra denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage.

Du skal betale de direkte omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

— Slut på oplysningerne om fortrydelsesret —

Oplysninger om fortrydelsesret for gavekort

For digitale gavekort, som vi sender dig pr. e-mail, gælder ovenstående oplysninger med én afvigelse: Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, aftalen blev indgået. Der skal ikke returneres noget; vi spærrer gavekortet og refunderer beløbet. I øvrigt — formen for fortrydelse, onlinefunktionen til fortrydelse, overholdelse af fristen og tilbagebetaling — gælder ovenstående afsnit uændret.

Hvornår fortrydelsesretten ikke gælder

Fortrydelsesretten gælder ikke eller kan bortfalde før tid ved aftaler

om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvor et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugerens side er afgørende for fremstillingen, eller som er tydeligt tilpasset forbrugerens personlige behov (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, den tyske borgerlige lovbog);
om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er blevet brudt efter leveringen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Hvad det betyder for vores sortiment: For vores tøj gælder fortrydelsesretten uden begrænsning — også for broderede og trykte varer, og også når vi først lader din bestilling fremstille, efter at den er kommet ind. Design, motiv, størrelser og farver er fastlagt af os; du vælger fra et fast sortiment. Dette valg er ikke en individuel beslutning i den forstand, som § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB anvender. Varer, der fremstilles specielt efter dine anvisninger — for eksempel med dit navn, din ønskede grafik eller et motiv, du selv har leveret —, tilbyder vi ikke i øjeblikket.

Vi påberåber os kun undtagelsen for forseglede hygiejneartikler, hvis vi udtrykkeligt gør dig opmærksom på det ved den pågældende vare, inden du bestiller. Står der ingen sådan oplysning, kan du også fortryde en vare, du har åbnet.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du vil træde tilbage fra aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den retur. Alternativt kan du benytte onlinefunktionen til fortrydelse „Fortryd aftale" i vores shop.)

Til:
Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Tyskland
E-mail: info@bitcoin21.shop

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*):

______________________________________________________________

Bestilt den (*) / modtaget den (*): ____________________
Forbrugerens navn (forbrugernes navne): ____________________
Forbrugerens adresse (forbrugernes adresse): ____________________
Dato: ____________________
Forbrugerens underskrift (forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________________

(*) Det ikke relevante udstreges.

Praktiske oplysninger om returnering

Du må prøve varen og undersøge den, som du ville gøre i en fysisk butik — det begrænser ikke din fortrydelsesret. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis den skyldes en håndtering ud over dette. Det hjælper på en hurtig behandling, hvis du gemmer mærker og originalemballage. Nemmest sætter du din fortrydelse i gang via knappen „Fortryd aftale" eller pr. e-mail til info@bitcoin21.shop. På anmodning stiller vi en returlabel med vejledning til rådighed; omkostningerne til labelen modregnes i så fald i din refusion. Er en vare kommet frem til dig beskadiget, defekt eller forkert, betaler vi naturligvis returomkostningerne – kontakt os venligst med det samme.