Bitcoin21 FAQ – dine spørgsmål, vores svar

T-shirts, oversized shirts, poloshirts, sweatshirts, hættetrøjer, jakker, sports- og løbetrøjer, kasketter, sokker og badebukser — samt gavekortet, hvis du vil undgå størrelsesspørgsmålet. Basics til hver dag. Bitcoin21-logoet bærer du i orange eller, på Privacy-delene, ton-i-ton — broderet på de fleste dele.

Det afhænger af produktet. Basic- og Privacy-T-shirts samt WeWill+ shirtsene: 100 % økologisk bomuld, 250 g/m². Oversized-T-shirts og sweatshirt: 85 % økologisk bomuld, 15 % genanvendt polyester (300 hhv. 350 g/m²). Hættetrøje: 70 % bomuld, 30 % polyester, 330 g/m². Poloshirts: 100 % økologisk bomuldspiqué, 220 g/m². Worker Jacket: økologisk bomuldstwill, 340 g/m². Sherpa-jakke: 100 % genanvendt polyester. Sports- og løbetrøje: 100 % polyester. Badebukser: genanvendt polyamid. Kasketter: 98 hhv. 100 % økologisk bomuld. Sokker: 80 % bomuld, 17 % polyester, 3 % elastan. Den præcise sammensætning står på hver produktside.

De fleste overdele fås fra S til XL, mange T-shirts desuden i XS. Op til XXL fås Worker Jacket, Sherpa-jakke, begge WeWill+ shirts, løbetrøjen og badebukserne. Sokker fører vi i 35–38, 39–42, 43–46 og 47–50, kasketter i One Size. De oversized dele er rummeligt skåret — hvis du ikke bryder dig om oversized, så tag en til to størrelser mindre. Målskemaer finder du på produktsiderne.

På de fleste dele er det broderet: Basic- og oversized-T-shirts, poloshirts, sweatshirt, hættetrøje, kasketter, badebukser og Worker Jacket. Sherpa-jakken har logoet som print. På sports- og løbetrøjerne samt WeWill+ shirtsene står typen af finish i produktbeskrivelsen. På Privacy-delene er broderiet ton-i-ton, altså i stoffets egen farve — lige så meget Bitcoin, bare mindre synligt.

De samme dele, bare med logoet ton-i-ton i stedet for orange: hvid på hvid, sort på sort, navy på navy, grå på grå, off-white på off-white. Lige så meget Bitcoin, bare mindre synligt — du bestemmer selv, hvor tydeligt du bærer det. Privacy fås til basic-T-shirten, oversized-T-shirten og poloshirtet, dér hver gang broderet ton-i-ton, samt til WeWill+ T-shirten.

I Hamborg. Broderi og print udføres dér af en forædlingsvirksomhed, og vores lager ligger også i Hamborg — det er herfra din pakke sendes. Tekstil-råvarerne køber vi internationalt fra udvalgte producenter; konkrete fabriksnavne offentliggør vi ikke.

Vaskemærket i tøjet gælder altid. Som tommelfingerregel for broderede dele: vend vrangen ud, vask ved 30 grader, undgå skyllemiddel, og undgå at stryge direkte på broderiet. Så holder logoet sig pænt.

Vælg din ønskede farve og størrelse, læg produktet i kurven, og så er du klar!

Skriv til os hurtigst muligt på info@bitcoin21.shop. Så længe din pakke ikke er afleveret til DHL, kan vi som regel stadig lave ændringer. Bagefter hjælper kun fortrydelsen.

Ja. Bitcoin21-gavekortet fås til 10, 21, 50, 75 og 121 euro. Det sendes direkte per e-mail, når betalingen er modtaget, kan bruges på alle produkter i shoppen og er gyldigt i mindst tre år; den præcise dato står på gavekortet. Et eventuelt restbeløb gemmes til dit næste køb.

Bitcoin, on-chain og via Lightning — direkte i kassen. Derudover kredit- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og, afhængigt af land, andre lokale betalingsmetoder som Twint, Bancontact, BLIK eller Przelewy24. Hvilke der er tilgængelige for dig, ser du i kassen. Bitcoin er ikke en fodnote hos os, men en helt almindelig betalingsmetode.

Selvfølgelig er din betaling sikker hos os. Vi bruger sikre betalingsudbydere og beskytter dine data.

Et klassisk køb mod faktura direkte hos os tilbyder vi ikke. Via Klarna kan du eventuelt betale senere, afhængigt af godkendelse — hvilke Klarna-muligheder der er tilgængelige for dig, ser du i kassen.

Ja. Du kan betale on-chain eller via Lightning-netværket, begge dele direkte i kassen og direkte fra din wallet.

Vi har næsten alt på lager i Hamborg. Vi sender som regel næste hverdag med DHL — uanset hvor pakken skal hen. Fra bestilling er din pakke normalt fremme i Tyskland inden for 1 til 3 hverdage, i EU inden for 3 til 6 hverdage og i Schweiz inden for 5 til 10 hverdage — det er vejledende tider fra DHL, ikke garanterede leveringstider. Skulle en vare undtagelsesvis ikke være på lager, hører du fra os.

Fragten koster fast 4,99 € — til Tyskland, EU og Schweiz. Fra en ordreværdi på 75 € er fragten gratis. Ved levering til Schweiz kan der desuden komme told- og importafgifter, som opkræves af modtagerlandet.

Lige nu leverer vi til Tyskland, hele EU og Schweiz. Fragten koster fast 4,99 €, fra en ordreværdi på 75 € er den gratis. Ved levering til Schweiz kan der komme told- og importafgifter, som opkræves af modtagerlandet. Vil du bestille til et andet land? Skriv til os på info@bitcoin21.shop.

Skriv til os på info@bitcoin21.shop, så aftaler vi returneringen med dig. Det er udtrykkeligt i orden at prøve tøjet — ligesom i en butik. Hvis en vare er brugt derudover og dermed mister værdi, må vi modregne værditabet; vi tager den alligevel retur. De direkte omkostninger ved returneringen betaler du selv. Alle detaljer står i vores fortrydelsesvejledning.

Du kan fortryde din bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen, uden at angive en grund. Det er nok med en tydelig besked per e-mail, eller du bruger fortrydelsesknappen i shoppen. Den fulde fortrydelsesvejledning står i shoppens vilkår.

Senest 14 dage efter din fortrydelse — så snart din returnering er nået frem til os, eller du har sendt os kvitteringen for afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Vi refunderer via den metode, du betalte med; hvor hurtigt pengene når frem, afhænger af din bank eller betalingsudbyder.

Tjek venligst din bestilling grundigt, så snart du modtager den. Hvis din vare er beskadiget eller fejlbehæftet, så kontakt os helst med det samme. Så kan vi hurtigt vurdere problemet og tilbyde dig en god løsning – om det er ombytning, reparation eller en anden form for afhjælpning. Jo hurtigere du henvender dig, jo hurtigere kan vi hjælpe!

Du kan nå os per mail på info@bitcoin21.shop, via chatten nederst til højre på hjemmesiden eller via Instagram og X.

En telefonisk hotline findes der ikke i øjeblikket, men vores supportteam er hurtigt til stede for dig via chat og mail.

Vi læser henvendelser på hverdage og svarer som regel inden for 24 timer. I weekender og på helligdage kan det tage lidt længere tid.

Tobias Cors og Henry Lindemann, begge fra Hamborg. Bitcoin21 hører under Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt), Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, registreret ved Amtsgericht Hamburg under HRB 195271. Bitcoin21 tilhører os begge. Læs mere på vores historie-side.