Bitcoin21 FAQ – Deine Fragen, unsere Antworten

Wir stehen für hochwertige Bitcoin-Alltagsbekleidung – Basics, die dich jeden Tag begleiten. Unsere Produkte sind so designt, dass sie gut aussehen, sich super anfühlen und dich lange begleiten.

Unser Fokus liegt auf hoher Qualität. Wir wählen Materialien, die sich gut anfühlen, toll aussehen und langlebig sind. Die genauen Materialien findest du bei jedem Produkt in den Beschreibungen – so weißt du immer, was du bekommst.

Die Passform steht in den Produktbeschreibungen. Unsere oversized Teile wie der Bitcoin Hoodie und das Bitcoin Heavy Oversized T-Shirt sind großzügig geschnitten. Wir empfehlen, 1-2 Größen kleiner zu bestellen, wenn du es nicht oversized magst.

Wähle einfach deine Wunschfarbe und -größe, lege das Produkt in den Warenkorb und schon kann es losgehen!

Leider nein, nach dem Abschluss der Bestellung kannst du keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden – natürlich auch Bitcoin!

Selbstverständlich ist deine Zahlung bei uns sicher. Wir verwenden sichere Zahlungsanbieter und schützen deine Daten.

Das ist derzeit leider nicht möglich.

Wir versenden so schnell wie möglich! Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage. Manchmal variiert es je nach deinem Standort oder wenn ein Produkt gerade nicht auf Lager ist. Für internationale Bestellungen kann es etwas länger dauern.

Der Versand kostet pauschal 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.

Wir wissen, dass Bitcoiner in ganz Europa zu Hause sind. Deshalb versenden wir in alle EU‑Länder.

Der Versand nach Amerika und andere Kontinente ist unser Ziel – aktuell können wir das im Standardversand jedoch noch nicht anbieten.

Solltest du unsicher sein, ob wir an deinen Standort liefern, kannst du uns jederzeit unter info@bitcoin21.shop kontaktieren.

Du kannst Produkte ganz einfach zurückgeben, indem du die Ware an uns zurücksendest. Achte darauf, dass die Artikel ungetragen und in Originalverpackung sind und schreibe uns an info@bitcoin21.com - wir helfen dir mit dem Rückversand. Sobald deine Retoure in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir deine Rückgabe.

Du hast das gesetzliche Rückgaberecht von 14 Tagen. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du die Bestellung widerrufen und die Produkte zurücksenden – ganz unkompliziert.

Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich zurück. Die genaue Zeit hängt von deiner Bank bzw. Zahlungsmethode ab, in der Regel solltest du die Erstattung aber innerhalb weniger Werktage erhalten.

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt sorgfältig. Wenn dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktiere uns am besten sofort. So können wir das Problem schnell bewerten und dir eine passende Lösung anbieten – ob Ersatz, Reparatur oder eine andere Form der Behebung. Je schneller du dich meldest, desto schneller können wir helfen!

Du erreichst unseren Kundenservice ganz einfach über den Chatbot unten rechts auf der Website. Alternativ kannst du uns auch per Mail aninfo@bitcoin21.shopschreiben oder über unsere Social Media Kanäle (Instagram und X) Kontakt aufnehmen.

Eine telefonische Hotline gibt es derzeit nicht, aber unser Support-Team ist über Chat und Mail schnell für dich da.

Unser Support-Team überprüft Anfragen rund um die Uhr. Bei hohem Anfrageaufkommen kann es zu kurzen Verzögerungen kommen, aber spätestens innerhalb von 24 Stunden bekommst du eine Antwort.