Bitcoin21 FAQ – Deine Fragen, unsere Antworten

T-Shirts, Oversized-Shirts, Poloshirts, Sweatshirts, Hoodies, Jacken, Sport- und Laufshirts, Caps, Socken und eine Badehose — dazu den Geschenkgutschein, wenn du die Größenfrage umgehen willst. Basics für jeden Tag. Das Bitcoin21-Logo trägst du in Orange oder, in der Privacy-Kollektion, Ton in Ton — bei den meisten Teilen gestickt.

Das hängt vom Teil ab. Basic- und Privacy-T-Shirts und die WeWill+ Shirts: 100 % Bio-Baumwolle, 250 g/m². Oversized-T-Shirts und Sweatshirt: 85 % Bio-Baumwolle, 15 % recyceltes Polyester (300 bzw. 350 g/m²). Hoodie: 70 % Baumwolle, 30 % Polyester, 330 g/m². Poloshirts: 100 % Bio-Baumwoll-Piqué, 220 g/m². Worker Jacket: Bio-Baumwoll-Twill, 340 g/m². Sherpa Jacke: 100 % recyceltes Polyester. Sport- und Laufshirt: 100 % Polyester. Badehose: recyceltes Polyamid. Caps: 98 bzw. 100 % Bio-Baumwolle. Socken: 80 % Baumwolle, 17 % Polyester, 3 % Elasthan. Die genaue Zusammensetzung steht auf jeder Produktseite.

Die meisten Oberteile gibt es in S bis XL, viele T-Shirts zusätzlich in XS. Bis XXL gehen Worker Jacket, Sherpa Jacke, die beiden WeWill+ Shirts, das Laufshirt und die Badehose. Socken führen wir in 35–38, 39–42, 43–46 und 47–50, Caps in One Size. Die Oversized-Teile fallen großzügig aus — wenn du es nicht oversized magst, nimm ein bis zwei Größen kleiner. Maßtabellen stehen auf den Produktseiten.

Bei den meisten Teilen ist es gestickt: Basic- und Oversized-T-Shirts, Poloshirts, Sweatshirt, Hoodie, Caps, Badehose und Worker Jacket. Die Sherpa Jacke trägt das Logo als Druck. Bei den Sport- und Laufshirts und den WeWill+ Shirts steht die Art der Veredelung in der Produktbeschreibung. In der Privacy-Kollektion ist die Stickerei Ton in Ton, also in der Farbe des Stoffs — genauso Bitcoin, nur weniger sichtbar.

Dieselben Teile, nur mit dem Logo Ton in Ton statt in Orange: weiß auf weiß, schwarz auf schwarz, navy auf navy, grau auf grau, off-white auf off-white. Genauso Bitcoin, nur weniger sichtbar — du entscheidest, wie offensichtlich du es trägst. Privacy gibt es beim Basic-T-Shirt, beim Oversized-T-Shirt und beim Poloshirt, dort jeweils Ton in Ton gestickt, und beim WeWill+ T-Shirt.

In Hamburg. Stickerei und Druck werden dort von einem Veredelungsbetrieb ausgeführt, unser Lager ist ebenfalls in Hamburg — von dort geht dein Paket raus. Die Textil-Rohware beziehen wir international von ausgewählten Produzenten; konkrete Werksnamen veröffentlichen wir nicht.

Maßgeblich ist immer das Pflegeetikett im Teil. Als Faustregel für bestickte Teile: auf links drehen, bei 30 Grad waschen, keinen Weichspüler, nicht direkt auf die Stickerei bügeln. So bleibt das Logo sauber.

Wähle einfach deine Wunschfarbe und -größe, lege das Produkt in den Warenkorb und schon kann es losgehen!

Schreib uns so schnell wie möglich an info@bitcoin21.shop. Solange dein Paket noch nicht bei DHL ist, bekommen wir Änderungen meistens noch hin. Danach hilft nur noch der Widerruf.

Ja. Den Bitcoin21 Geschenkgutschein gibt es über 10, 21, 50, 75 und 121 Euro. Er kommt direkt nach Zahlungseingang per E-Mail, ist auf alle Produkte im Shop einlösbar und mindestens drei Jahre gültig; das genaue Datum steht auf dem Gutschein. Ein Restguthaben bleibt für den nächsten Einkauf erhalten.

Bitcoin, on-chain und über Lightning — direkt im Checkout. Dazu Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und je nach Land weitere lokale Zahlarten wie Twint, Bancontact, BLIK oder Przelewy24. Welche bei dir verfügbar sind, siehst du im Checkout. Bitcoin ist bei uns keine Randnotiz, sondern eine ganz normale Zahlart.

Selbstverständlich ist deine Zahlung bei uns sicher. Wir verwenden sichere Zahlungsanbieter und schützen deine Daten.

Einen klassischen Rechnungskauf direkt über uns gibt es nicht. Über Klarna kannst du je nach Prüfung später zahlen — welche Klarna-Optionen bei dir verfügbar sind, siehst du im Checkout.

Ja. Du kannst on-chain oder über das Lightning-Netzwerk bezahlen, beides direkt im Checkout und direkt aus deiner Wallet.

Wir haben fast alles in Hamburg auf Lager. Wir versenden in der Regel am nächsten Werktag mit DHL — unabhängig davon, wohin es geht. Ab Bestellung ist dein Paket innerhalb Deutschlands meist in 1 bis 3 Werktagen bei dir, in der EU in 3 bis 6 Werktagen und in der Schweiz in 5 bis 10 Werktagen — das sind Richtwerte von DHL, keine garantierten Zeiten. Sollte ein Teil einmal nicht auf Lager sein, melden wir uns bei dir.

Der Versand kostet pauschal 4,99 € — nach Deutschland, in die Schweiz und in 17 weitere EU-Länder. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die das Zielland erhebt.

Aktuell liefern wir nach Deutschland, in die Schweiz und in 17 weitere EU-Länder. Die vollständige Länderliste steht in unseren Versandbedingungen. Der Versand kostet pauschal 4,99 €, ab 75 € Bestellwert ist er kostenlos. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die das Zielland erhebt.

Schreib uns an info@bitcoin21.shop, dann klären wir den Rückversand mit dir. Anprobieren ist ausdrücklich in Ordnung — so wie im Laden. Wenn ein Teil darüber hinaus benutzt wurde und dadurch an Wert verliert, dürfen wir den Wertverlust verrechnen; zurücknehmen tun wir es trotzdem. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, ohne Begründung. Es reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail, oder du nutzt den Widerrufs-Button im Shop. Die vollständige Widerrufsbelehrung steht in den Shop-Richtlinien.

Spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf — sobald deine Rücksendung bei uns ist oder du uns den Absendebeleg geschickt hast, je nachdem, was früher kommt. Erstattet wird auf dem Weg, auf dem du bezahlt hast; wie schnell es dann ankommt, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.

Schreib uns an info@bitcoin21.shop, gern mit einem Foto — dann kümmern wir uns darum. Du entscheidest, ob wir das Teil reparieren oder ersetzen; die Kosten dafür tragen wir.

Du erreichst uns per Mail an info@bitcoin21.shop, über den Chat unten rechts auf der Website oder über Instagram und X.

Eine telefonische Hotline gibt es derzeit nicht, aber unser Support-Team ist über Chat und Mail schnell für dich da.

Wir lesen Anfragen werktäglich und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern.

Tobias Cors und Henry Lindemann, beide aus Hamburg. Bitcoin21 gehört zur Bitcoin21 Retail UG (haftungsbeschränkt), Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, eingetragen beim Amtsgericht Hamburg unter HRB 195271. Bitcoin21 gehört uns beiden. Mehr dazu auf unserer Story-Seite.